Fortrydelses og reklamationsprocedurer

FORTRYDELSESRET:
De 14 dages fortrydelsesret gælder kun for køb foretaget på www.indbo.com
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Vi henstiller derfor til at originalemballagen bliver returneret i en stand, der gør et videresalg muligt. Dette skyldes at der typisk er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier på emballagen. Disse oplysninger er typisk nødvendig information for brugeren.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en varer via vores netshop hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bedes sende varen til følgende adresse:
Indbo Center
Hydrovej 2
6270 Tønder
Att. Bo Jacobsen
+0045 74 72 57 00
+0045 74 72 56 00

Vi overfører penge til bankkonto, så derfor du bedes oplyse os om hvilken konto du ønsker vi skal overfører pengene til.

SÆRLIGT OM TILVIRKNINGSKØB:
BEMÆRK: Der ydes INGEN fortrydelsesret på tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles efter ordre eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at indbo.com kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb. Du vil herefter modtage en besked fra indbo.com om at fortrydelsesretten ikke længere kan gøres gældende.

Indbo.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. https://www.emaerket.dk/forbruger/faa-hjaelp-af-e-maerket/forbruger-hotline
Vi tager forbehold overfor tastefejl, pris- og afgiftsændringer og udsolgte varer.

REKLAMATIONSRET:
Ved handel med indbo.com online salg er De altid sikret inden for købelovens rammer.

REKLAMATION & OMBYTNING
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger i skriftlig form: Afsenders navn og adresse Faktura nr. udførlig beskrivelse af fejl eller mangel.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på nedenstående adresse. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Indbo Center
Hydrovej 2
6270 Tønder
Att. Bo Jacobsen
+0045 74 72 57 00
+0045 74 72 56 00
Email: salg@indbo.com

Ved en defekt vare kan du som hovedregel selv vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagen i de tilfælde hvor en ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for indbo.com.
Vi tager forbehold overfor tastefejl, pris- og afgiftsændringer og udsolgte varer.
 

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere